Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта, личного кабинета, справочных материалов, AI-подсказок и иных функций сервиса VISAGRAD.
1. Общие положения
- VISAGRAD является информационно-технологическим сервисом для самостоятельной подготовки к визе и не является государственным органом, консульством, визовым центром, туристическим агентством, юридической фирмой или представителем принимающей стороны.
- Использование сайта, личного кабинета, AI-чата, справочных материалов и иных функций означает согласие пользователя с настоящими условиями.
- Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование сервиса.
2. Предмет соглашения
- Сервис предоставляет пользователю доступ к структурированной информации о визовых требованиях, примерным спискам документов, подсказкам по подготовке, сведениям о доступности слотов и инструментам для ведения собственного прогресса.
- Информация предоставляется в справочных целях и предназначена для предварительной ориентации пользователя в процессе подготовки.
- VISAGRAD может менять состав функций, интерфейс, объем доступной информации, тарифы и условия доступа без предварительного уведомления, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями платного продукта.
3. Статус рекомендаций и AI-ответов
- Ответы AI, чеклисты, статусы документов, подсказки по рискам и любые рекомендации сервиса не являются юридической консультацией, официальным толкованием правил или гарантией получения визы.
- AI-ответы формируются на основании доступной сервису информации, открытых источников, внутренних сценариев и пользовательского контекста, поэтому могут быть неполными, устаревшими или неприменимыми к конкретной ситуации.
- Перед подачей документов пользователь обязан самостоятельно проверить актуальные требования на официальных сайтах консульств, визовых центров, государственных органов и иных уполномоченных организаций.
4. Обязанности пользователя
- Пользователь обязуется предоставлять корректные исходные данные, не вводить сервис в заблуждение и не использовать его для незаконных целей.
- Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность документов, полноту анкеты, соответствие требованиям принимающей стороны, соблюдение сроков, оплату сборов и явку на подачу.
- Пользователь не должен передавать через сервис чужие персональные данные без законного основания, а также размещать данные банковских карт, пароли, коды подтверждения и иные сведения, не требующиеся для консультации по подготовке.
5. Ограничение ответственности
- VISAGRAD не несет ответственности за отказ в выдаче визы, перенос или отмену записи, изменение правил консульства или визового центра, технические сбои внешних сервисов, а также за действия или бездействие третьих лиц.
- Сервис не гарантирует непрерывную доступность сайта, отсутствие ошибок, полноту информации или соответствие материалов всем индивидуальным обстоятельствам пользователя.
- Пользователь принимает решения о подаче документов, маршруте поездки, сроках, бронированиях и иных действиях самостоятельно и несет связанные с этим риски.
- VISAGRAD не отвечает за убытки, расходы, сорванные поездки, бронирования, билеты, страховые продукты, упущенную выгоду или иные последствия, возникшие из-за самостоятельных действий пользователя, изменения официальных требований или использования справочной информации сервиса.
6. Интеллектуальные права
- Дизайн, тексты, структура чеклистов, элементы интерфейса, подборки материалов и иные объекты сервиса принадлежат VISAGRAD или используются на законном основании.
- Пользователь вправе использовать материалы сервиса только для личной подготовки к визе. Копирование, массовое извлечение данных, публикация, перепродажа или создание конкурирующих баз без согласия VISAGRAD запрещены.
7. Изменение условий
- VISAGRAD вправе обновлять настоящее соглашение по мере развития продукта, подключения платежей, backend-хранения, новых AI-функций и партнерских сервисов.
- Актуальная редакция размещается на этой странице. Продолжение использования сервиса после обновления означает согласие пользователя с изменениями.
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика описывает, какие данные могут обрабатываться при использовании VISAGRAD, для каких целей они используются и какие меры разумной защиты применяются.
1. Какие данные могут обрабатываться
- Данные аккаунта: имя, email, аватар и идентификатор пользователя, если пользователь входит через Яндекс ID, email или иной доступный способ авторизации.
- Данные визового кейса: выбранная страна, предполагаемый тип визы, режим подготовки, статусы документов, прогресс, выбранные разделы и иные настройки личного кабинета.
- Содержимое обращений: вопросы в AI-чате, описания ситуации, сведения о документах и другая информация, которую пользователь добровольно вводит в интерфейс сервиса.
- Технические данные: сведения о браузере, устройстве, cookies, времени обращения, ошибках и действиях в интерфейсе, необходимые для работы и улучшения продукта.
2. Цели обработки
- Авторизация пользователя и предоставление доступа к личному кабинету.
- Настройка визового маршрута, чеклиста, подсказок и AI-ответов под выбранную страну и текущий этап подготовки.
- Сохранение пользовательского прогресса, выбранного режима подготовки и статусов документов.
- Обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений, исправление ошибок, анализ качества интерфейса и развитие функций сервиса.
3. Локальное хранение и cookies
- Cookies используются для авторизации, корректной работы сессии, возврата пользователя после входа и базовой технической аналитики.
- Данные визового кейса, включая выбранную страну, режим подготовки, статусы документов, прогресс и историю взаимодействия с сервисом, хранятся в backend-инфраструктуре VISAGRAD, размещенной на территории Российской Федерации.
- Пользователь может очистить cookies средствами браузера. В этом случае может потребоваться повторный вход в аккаунт.
4. Использование сторонних сервисов
- Для авторизации может использоваться Supabase Auth, Яндекс ID, email или иной подключенный провайдер входа. При входе через внешний провайдер пользователь взаимодействует также с правилами такого провайдера.
- Для AI-функций могут использоваться внешние поставщики AI-инфраструктуры. Вопросы пользователя могут передаваться таким поставщикам в объеме, необходимом для генерации ответа.
- VISAGRAD стремится не передавать больше данных, чем нужно для работы функции, но пользователь должен самостоятельно избегать ввода избыточных чувствительных сведений.
5. Чувствительные данные
- VISAGRAD не запрашивает и не сохраняет паспортные номера, реквизиты банковских карт, пароли, коды подтверждения, точные адреса проживания, сканы документов и иные избыточные чувствительные сведения.
- Пользователю не рекомендуется вводить такие данные в свободные поля, AI-чат или иные формы сервиса. Для работы VISAGRAD достаточно общего описания ситуации, выбранной страны, статусов подготовки и обезличенных сведений о документах.
- Если пользователь самостоятельно вводит чувствительные сведения, он делает это добровольно, понимает связанные риски и несет ответственность за содержание переданной информации.
- VISAGRAD хранит только те данные, которые необходимы для работы личного кабинета, прогресса подготовки, авторизации, технической поддержки и улучшения сервиса.
6. Сроки хранения
- Данные, сохраненные локально в браузере, хранятся до их удаления пользователем, истечения срока cookies или изменения технической реализации сервиса.
- Данные аккаунта, авторизации, визового кейса, статусы документов, прогресс и история взаимодействия с сервисом могут храниться столько, сколько необходимо для работы учетной записи, обеспечения безопасности, технической поддержки и исполнения применимых требований законодательства.
- Пользователь может направить запрос на удаление или уточнение данных на email visagrad@yandex.com. VISAGRAD рассмотрит такой запрос в разумный срок с учетом технических возможностей сервиса и требований законодательства.
7. Права пользователя
- Пользователь может прекратить использование сервиса, выйти из аккаунта и очистить локальные данные в браузере.
- Пользователь может направить запрос по вопросам обработки данных, обратной связи или удаления информации на email visagrad@yandex.com.
- Если в будущем будет подключено постоянное backend-хранение, VISAGRAD добавит более детальный порядок доступа, исправления, удаления и переноса данных.
8. Безопасность
- VISAGRAD применяет разумные организационные и технические меры для защиты данных, однако ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.
- Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своего аккаунта, устройства, браузера, email и средств авторизации.
- При подозрении на несанкционированный доступ пользователь должен прекратить использование сервиса на скомпрометированном устройстве и связаться с командой VISAGRAD.
Дисклеймер
VISAGRAD не является государственным органом, консульством, визовым центром, юридической фирмой или гарантом получения визы.
- Информация носит справочный характер и предназначена для первичной ориентации в требованиях.
- Решение о выдаче визы принимает только уполномоченный орган.
- Перед подачей документов сверяйте требования, сроки, сборы и правила записи с официальными источниками.
Контакты
По вопросам работы сервиса, обратной связи и партнерских предложений можно написать команде VISAGRAD.
- ИНН: 563807674125
- Email: visagrad@yandex.com
